Informativa privacy
Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo quando usi il sito www.printok.it, ci chiedi un preventivo o fai un ordine, perché li trattiamo, per quanto tempo e quali diritti hai. Si applica il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice privacy).
1. Titolare del trattamento
Globus Srl, Via Pertini - 89016 Rizziconi (RC), P.IVA 08232251002, titolare del marchio PrintOK. Per qualsiasi domanda sulla privacy scrivi a info@printok.it o alla PEC globussrl@pec.it.
Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non è obbligatorio per la nostra attività.
2. Quali dati trattiamo
- Dati dell'account e degli ordini: nome, cognome, azienda, email, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna, codice fiscale, partita IVA, codice SDI o PEC, prodotti ordinati, importi, storico degli ordini.
- File e contenuti da stampare: i file, le immagini e i testi che ci invii. Possono contenere dati personali, tuoi o di altre persone (per esempio nome e telefono sui biglietti da visita).
- Richieste di contatto e preventivo: i dati che inserisci nei moduli e il contenuto del messaggio.
- Dati di pagamento: esito e riferimento della transazione. I dati della carta li gestiscono direttamente Stripe o PayPal: noi non li vediamo.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagine richieste, tipo di browser, registrati nei log tecnici del server per sicurezza e funzionamento.
- Cookie: vedi la cookie policy.
Se ci invii dati di altre persone (per esempio i nomi da stampare), ti impegni a farlo nel rispetto della legge e a informarle.
3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Creare e gestire l'account, gestire ordini, file, bozze, controllo automatico dei file (formato, risoluzione e rilettura dei testi), produzione presso le tipografie partner, spedizione, pagamenti e assistenza | Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR) |
| Rispondere alle richieste di informazioni e preventivo | Misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b) |
| Fatturazione, contabilità e altri obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Sicurezza del sito, prevenzione di frodi e abusi, difesa dei nostri diritti | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Invio di offerte e novità via email, solo se lo scegli | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in qualsiasi momento dall'area clienti o scrivendoci |
| Statistiche e marketing tramite cookie non tecnici, solo se presenti e accettati nel banner | Consenso (art. 6.1.a) |
I dati richiesti come obbligatori nei moduli servono per eseguire l'ordine o rispondere alla richiesta: senza di essi non possiamo procedere. Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non facciamo profilazione.
4. A chi comunichiamo i dati
Comunichiamo i dati solo a chi ci serve per fornirti il servizio, e solo i dati necessari:
- Tipografie partner (tipografie e laboratori di stampa con sede in Italia e nell'Unione europea), che stampano i prodotti per nostro conto: ricevono i file e, se spediscono direttamente, i dati di consegna. Agiscono come responsabili del trattamento in base a un accordo scritto (art. 28 GDPR).
- Servizio di intelligenza artificiale per il controllo dei file (Requesty, con server nell'Unione europea): quando scegli la verifica approfondita (o il controllo di un grafico) riceve il testo delle pagine del file da stampare e la loro immagine, solo per segnalarti refusi, dati scritti male e problemi di impaginazione. Agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).
- Corrieri: nome, indirizzo e telefono di consegna.
- Fornitori di pagamento (Stripe, PayPal), che trattano i dati di pagamento come titolari autonomi secondo le proprie informative.
- Fornitori tecnici: hosting del sito (Hostinger International Ltd.), posta elettronica, backup. Agiscono come responsabili del trattamento.
- Consulenti e professionisti (commercialista, consulenti legali) e autorità, quando previsto dalla legge.
Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing. Gli strumenti di intelligenza artificiale che usiamo per scrivere i testi del catalogo non ricevono i dati dei clienti; quello per il controllo dei file riceve solo il contenuto dei file da stampare, come descritto sopra.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Conserviamo i dati in server situati in Unione europea. Alcuni fornitori, come i servizi di pagamento, possono trattare dati anche fuori dall'Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, come il Data Privacy Framework UE-USA, o di clausole contrattuali standard (artt. 45 e 46 GDPR).
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Account: finché resta attivo. Puoi eliminarlo quando vuoi dall'area clienti.
- Ordini e fatture: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio, come richiesto dalla legge (art. 2220 Codice Civile e normativa fiscale).
- File di stampa e bozze: 12 mesi dalla spedizione dell'ordine, così puoi riordinare lo stesso prodotto. Poi li cancelliamo in automatico.
- Richieste di contatto e preventivo senza ordine: 24 mesi dall'ultimo contatto.
- Consenso al marketing: finché non lo revochi.
- Log tecnici e tentativi di accesso: al massimo 12 mesi, salvo necessità di accertare reati.
- Scelte sui cookie: 6 mesi nel tuo browser; il registro delle scelte per 24 mesi.
7. I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15);
- correggerli (art. 16);
- cancellarli (art. 17), salvo quelli che la legge ci obbliga a conservare;
- limitarne il trattamento (art. 18);
- riceverli in un formato leggibile da computer (portabilità, art. 20);
- opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (art. 21);
- revocare il consenso, senza effetti sui trattamenti già fatti.
Dall'area clienti, alla voce Privacy e dati, puoi scaricare i tuoi dati ed eliminare l'account. Per le altre richieste scrivi a info@printok.it: rispondiamo entro un mese.
Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del Paese in cui vivi o lavori.
8. Sicurezza
Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). Le password sono salvate in forma cifrata non reversibile. I file di stampa non sono accessibili pubblicamente: li scarichi solo tu, dal tuo account, e il nostro staff. L'accesso all'amministrazione è riservato e protetto contro i tentativi ripetuti.
9. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. La data della versione in vigore è indicata in alto. Se le modifiche sono rilevanti te lo comunichiamo via email o con un avviso sul sito.